Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 mars 2026

Silaa (« nous », « notre » ou « nos ») exploite une plateforme de messagerie et de boîte de réception partagée conçue pour aider les équipes à gérer les conversations clients.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations pour fournir et améliorer nos services.

a) Les informations que vous fournissez

• Nom, adresse e-mail et coordonnées.
• Informations sur l’entreprise.
• Toute information transmise via des formulaires ou des demandes de démonstration.

b) Données clients (via le produit)

• Messages et contenu des conversations
• Coordonnées des clients
• Métadonnées liées aux conversations (horodatage, canal, etc.)

c) Données collectées automatiquement

• Adresse IP.
• Type de navigateur et informations sur l’appareil.
• Données d’utilisation (pages visitées, actions effectuées)

2. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et exploiter la plateforme Silaa.
• Gérer les conversations clients et les canaux de communication.
• Améliorer les fonctionnalités du produit et l’expérience utilisateur.
• Répondre aux demandes d’information et aux demandes de démonstration.
• Assurer la sécurité et prévenir les abus.

3. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager des données avec :

• Prestataires (hébergement, analyse, infrastructure)
• Les autorités compétentes si la loi l’exige

Tous les tiers sont tenus de protéger vos données.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des données

We retain data only as long as necessary to:

• Fournir nos services.
• Respecter les obligations légales.
• Résoudre les litiges.

6. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accédez à vos données.
• Corriger les données inexactes.
• Demander la suppression de vos données.
• Vous opposer ou limiter le traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@silaa.app

7. Services tiers

Silaa s’intègre à des plateformes de communication tierces (p. ex. canaux de messagerie).

Votre utilisation de ces services est également soumise à leurs politiques de confidentialité respectives.

8. Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur.
• Analyser l’utilisation.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité occasionnellement.

Nous informerons les utilisateurs des changements importants en mettant à jour la date ci-dessus.

10. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, contactez-nous à : support@silaa.app